FAQ - Foire aux questions

Les chiens sont-ils autorisés dans la patinoire ?
Non, les chiens ne sont pas autorisés dans la patinoire.

Peut-on apporter de la nourriture et des boissons ?
Oui, il est possible d'apporter de la nourriture et des boissons. Une exception est faite pour la discothèque sur glace, où les boissons ne sont pas autorisées.
Veuillez noter que la consommation de nourriture et de boissons apportées n'est autorisée que dans la patinoire. La consommation de nourriture apportée n'est pas autorisée dans le bistrot.

Le port du casque est-il obligatoire ?
Non, le port du casque n'est pas obligatoire. Nous recommandons toutefois le port d'un casque spécial pour les sports de glace.

Quand la glace est-elle préparée ?
La glace est préparée régulièrement en fonction de son degré d'usure. Il n'y a pas d'heures fixes pour le conditionnement de la glace, car nous ne le faisons que lorsque c'est vraiment nécessaire. Nous pouvons ainsi vous faire profiter de la glace le plus longtemps possible. La préparation de la glace dure environ 20 à 30 minutes.

Y a-t-il un service d'affûtage des patins ?
Oui, la patinoire propose également un service d'affûtage des patins. Il vous suffit d'acheter le ticket correspondant à la caisse et de vous présenter au maître de glace qui se chargera d'aiguiser vos patins.

Peut-on fumer dans la patinoire ?
Non, il est interdit de fumer dans toute la halle. Cela concerne tous les types de cigarettes, y compris les e-cigarettes.

Y a-t-il des sièges dans le hall ?
Oui, nous avons des bancs dans le hall.

Y a-t-il des casiers ?
Oui, des casiers sont disponibles et peuvent être utilisés avec une consigne de pièces de monnaie.

Puis-je emmener ma trottinette électrique ou mon skateboard dans le hall ?
Non, pour des raisons de sécurité, cela n'est pas autorisé. Veuillez verrouiller ces engins sur les supports correspondants devant la halle.

Objets trouvés
Si vous avez perdu quelque chose, n'hésitez pas à vous rendre à la caisse de la patinoire. Vous pouvez joindre la caisse par téléphone au 0781-9226111.

A propos de la disco sur glace :

À quelle heure ouvre la disco sur glace et combien de temps dure-t-elle ?
La disco sur glace commence à 18 h et se termine à 22 h.

Qu'est-ce que la Pre-Opening Party ?
La Pre-Opening Party aura lieu le 15.11.2024 et est une disco sur glace normale appelée « Pre-Opening Party ». Il s'agit de la fête avant l'ouverture officielle de la saison de patinage le 16.11.2024.

Les parents qui accompagnent les enfants doivent-ils payer le prix d'entrée, même s'ils ne patinent pas ?
Oui, toutes les personnes présentes dans la patinoire pendant la disco sur glace doivent acheter un billet d'entrée, même si elles ne patinent pas.
 

Peut-on porter un casque à vélo ?
Nous ne disons pas à nos clients s'ils doivent porter un casque ou lequel. Le casque de vélo est en principe autorisé, mais nous recommandons le port d'un casque spécialement adapté aux sports de glace pour une meilleure protection.

Y a-t-il quelque chose à manger/à boire et est-il permis d'apporter de la nourriture ?
Notre patinoire dispose d'un bistrot avec un choix de plats et de boissons. Il est en principe permis d'apporter de la nourriture, comme des gâteaux. Toutefois, il est interdit d'apporter des boissons lors de la disco sur glace, car nous ne pouvons pas contrôler toutes les bouteilles pour vérifier qu'elles ne contiennent pas d'alcool. Afin de garantir qu'aucun alcool ne pénètre dans la salle, les boissons sont exclues pendant la disco sur glace.

Remarque importante :
Veuillez noter que pendant la disco sur glace, la halle est plus sombre et plus remplie qu'en temps normal. C'est pourquoi nous recommandons que seuls les patineurs expérimentés participent à la disco sur glace, afin de ne pas mettre leur vie et celle des autres en danger.